Kendala Prakerja? Berikut ini Pengaduan Prakjera Melalui Email
Program Kelas Prakerja 2024 dirancang untuk membantu masyarakat Indonesia meningkatkan keahlian dan kompetensi di dunia kerja.
Baca juga: Syarat dan Cara Mendaftar Kelas Prakerja 2024
Namun, seperti program lainnya, kelas Prakerja bisa menemui berbagai kendala. Bagaimana cara menghubungi layanan pengaduan Prakerja? Simak informasi lengkapnya di sini.
Email Pengaduan Prakerja
Saat peserta menghadapi masalah, mulai dari pendaftaran, pembelian kelas, redeem voucher, hingga mendapatkan sertifikat, layanan pengaduan Prakerja menjadi sangat penting.
Beruntung, kini sudah tersedia layanan yang menerima berbagai pengaduan terkait program ini. Berikut cara menghubungi layanan pengaduan Prakerja.
2 Cara Menghubungi Layanan Pengaduan Prakerja
Kelas Prakerja 2024 diadakan oleh Kementerian Ketenagakerjaan. Oleh karena itu, Kemnaker menyediakan layanan pengaduan yang dapat diakses dengan mudah oleh semua peserta. Ada dua cara utama untuk mengajukan pengaduan:
1. Mengirim Email
Jika ada pertanyaan, keluhan, saran, atau kritik, kirimkan email ke alamat: info@prakerja.go.id. Email ini dapat digunakan untuk berbagai macam pengaduan mulai dari masalah pendaftaran hingga masalah teknis lainnya selama mengikuti kelas.
2. Menghubungi Call Center Layanan Masyarakat
Telepon ke nomor: 021 – 2554-1246. Layanan ini tersedia pada hari kerja (Senin – Jumat), mulai pukul 08.00 hingga 19.00 WIB.
Baca juga: Cara Memberi Ulasan dan Rating di Prakerja pada Dashboard Prakerja
Tips Mengirim Email ke Layanan Pengaduan Prakerja
Agar pengaduan melalui email mendapatkan tanggapan yang cepat dan tepat, ikuti beberapa tips berikut:
1. Gunakan Bahasa yang Sopan dan Jelas: Sampaikan keluhan dengan bahasa yang baik dan benar, meskipun yang disampaikan adalah keluhan.
2. Hindari Kalimat Panjang dan Berbelit: Gunakan kalimat yang singkat, padat, dan jelas.
3. Subjek Email yang Jelas: Tuliskan subjek email yang singkat dan jelas agar penerima langsung tahu topik pengaduan.
4. Langsung ke Inti Pengaduan: Sampaikan inti pengaduan terkait kelas Prakerja secara singkat dan jelas.
5. Pisahkan Masalah dalam Poin: Jika ada beberapa masalah, bagi dalam beberapa poin atau pisahkan dengan angka untuk memudahkan pembacaan.
Masalah yang Sering Diadukan Peserta Kelas Prakerja
Berikut adalah beberapa masalah umum yang sering diadukan oleh peserta kelas Prakerja, serta beberapa tips untuk menghindarinya:
1. Gagal Redeem Voucher
Masalah ini bisa disebabkan oleh kesalahan sistem atau peserta. Pastikan kode voucher dimasukkan dengan benar.
Jika tetap gagal, hubungi Call Center Layanan Masyarakat atau customer service dari lembaga pendidikan terkait.
2. Telat Redeem Voucher
Voucher yang tidak segera diredeem bisa kedaluwarsa. Hubungi Call Center segera, namun umumnya voucher yang kedaluwarsa dianggap hangus.
3. Tidak Segera Verifikasi
Verifikasi data dan wajah segera setelah mendaftar kelas Prakerja. Tanpa verifikasi, peserta tidak bisa mengikuti kelas meskipun sudah membeli voucher.
Baca juga: Apa Itu Skema Normal Prakerja? Cek Selengkapnya Disini!
Dengan memahami cara menghubungi layanan pengaduan Prakerja dan mengikuti tips di atas, peserta dapat menangani masalah yang muncul dengan lebih efektif.
Program Kelas Prakerja 2024 diharapkan dapat berjalan dengan lancar dan memberikan manfaat maksimal bagi seluruh peserta.
